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金磨坊服务升级,服务“一点通”上线

日期:[2014/4/25 15:58:06]   共阅[734]次

圈内很多人都知道,金磨坊的前身是济宁一家非常知名的磨具厂,有很强的研发能力,生产能力,设备齐全,技术力量雄厚,服务全国乃至世界的客户。

金磨坊后来全身心研发生产商用豆浆机,1997年就已经开发出3款豆浆机,1998年产品增加到5款,现在已经有10升、15升、25升、60升半自动和全自动机器8款之多,是所有商用豆浆机厂家品类最多,最齐全的,8年时间一直致力于商用豆浆机的研发,生产,销售,服务客户涉及到全国20多个省市。

    常有客户很直接的问我,金磨坊的质量怎么样?其实我不好直说,我一般会给他这么讲,金磨坊07年就做商用豆浆机,能坚持做到今天,而且快速的良性的发展,大家就能知道他的质量怎样,如果不好能坚持到今天吗?看看圈里的品牌一个个偃旗息鼓,在看看金磨坊不断地进步,完善,答案不就出来了吗。

金磨坊2014年在重点开发和建立渠道和服务网络的同时,我们做了一项很重要的工作,就是建立了服务“一点通”,实现和客户的直接对接,交流。原来大家对机器的使用和维护很大程度上依赖于厂家和代理商,有一点点问题就电话给厂家或代理商,搞得厂家很累,服务人员满国飞,针对这一现状,我们整理出了服务“一点通”,通过图文并茂,用最好理解的语言,告诉大家机器如何使用?出现什么故障如何修理?如何保养?收到很好的效果。2013年通过使用情况看,故障率降低了40%,出差频率大幅降低,公司降低了成本,客户学到了方法,自己也不再依赖厂家,大家都好,何乐而不为呢!

服务“一点通”主要包括售前和售后的引导,售前包括机器的结构、性能,参数,如何安装,如何使用,如何保养,半自动和全自动的对比,各种花色豆浆的制作方法等,售后是指出现故障的解决方法,出现堵管如何处理?电机、执行器、加热盘、主板出现问题的状况和处理更换方法,这样一来,客户知道怎样处理了,不用依赖厂家,小问题一看“一点通”马上就自己解决了。

    商用豆浆机大家都做的不够细,相信我们的服务“一点通”会给大家眼前一亮的感觉,会增加客户对我们品牌的认可,会更加有信心使用和推荐我们的机器,服务无止境,在拓展好网络的基础上,把服务做深、做细,这才能看到一个企业的文化,看到一个企业的发展,才能快速的,大踏步的发展。

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